Я-высказывания
Я высказывание – это способ общения, который помогает снять напряжение в конфликтной ситуации, без обвинения собеседника.
Часто мы совершаем ошибки, когда нападаем на партнера, критикуем его личные качества и обобщаем все поступки и действия.
В таких ситуациях встречаются слова «Всегда» или «Никогда», которые усиливают напряжение, и заставляют партнера защищаться или атаковать.
А переход в общении с «Ты» на «Я» смягчает напряжение, и позволяет спокойно обсудить ситуацию, и помогает предупредить конфликт.
Техника Я — высказывание
1. Начинайте фразу, которая описывает факт, который не устраивает вас в поведении или действии другого человека. Например: «Когда ты задерживаешься…».
2. Далее следует описать свои чувства. Например: «я волнуюсь, переживаю и т.д.».
3. Потом нужно объяснить, как это отражается на вас или окружающих. Например: «потому что не знаю причину твоего опоздания», «потому что мне нужно уже уходить» и т.д.
4. В конце фразы необходимо сказать о своем желании, т.е., что бы вы хотели вместо этого? Например: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты позвонил и предупредил, что не можешь прийти вовремя».
В результате, вместо обвинения: «Ты, как ВСЕГДА задержался», мы получаем фразу: «Когда ты задерживаешься, я волнуюсь, потому что мне нужно уже уходить. Мне бы очень хотелось, чтобы ты позвонил и предупредил, что не можешь прийти вовремя».
Использование этой техники требует определенного опыта, потому что не всегда, получается, правильно построить фразу, особенно, когда эмоции захлестывают.
Но надо практиковать, и с опытом будет постепенно получаться.
Эта техника приглашает к диалогу, дает возможность высказать свое мнение и сохранить взаимоуважение.
А вы пользуетесь таким способом при общении? Готовы попробовать?