1. Порядок оформления и оплаты заказа
1.1. Для оформления заказа на консультационные услуги выберите нужную вам услугу (например, «Индивидуальная консультация», «Пакет из 5 сессий», «Участие в марафоне») и нажмите кнопку «Заказать» или «Оплатить»
1.2. Вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежного сервиса, где необходимо заполнить форму, указав корректные данные вашей банковской карты (номер, срок действия, CVV-код, имя владельца).
1.3. Оплата производится посредством банковской карты через аккредитованного оператора платежей. Все операции защищены современными протоколами шифрования. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.
1.4. Моментом подтверждения заказа является успешное проведение платежа и автоматическая отправка вам на электронную почту **чека и письма с подтверждением заказа**.
1.5. После получения подтверждения оплаты с вами в течение **24 часов** (в рабочее время) свяжется коуч Ирина Баранова или ее ассистент для согласования даты и времени первой консультации.
2. Условия возврата денежных средств
Внимание! В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и Правилами оказания платных услуг, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
2.1. До начала оказания услуги: Вы можете отказаться от заранее оплаченной услуги в любое время до момента ее фактического начала (до согласованной даты и времени консультации). В этом случае вам будет возвращена **полная сумма предоплаты** за вычетом комиссии платежного системы (если таковая применяется). Запрос на возврат необходимо направить по email: coach_bip60@mail.ru.
2.2. После начала оказания услуги:
* Если вы приняли решение о прекращении работы после начала оказания услуг (например, провели одну консультацию из оплаченного пакета), возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанных услуг.
* Стоимость уже оказанных на момент запроса услуг удерживается.
* Возврат также осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (комиссия платежной системы за проведение возврата).
2.3. Возврат не осуществляется:
* За услуги, оказанные в полном объеме (если вы посетили все консультации в купленном пакете).
* За доступ к материалам закрытых групповых программ (марафонов, интенсивов), если вы получили к ним доступ и начали обучение, так как услуга считается оказанной.
* В случае, если клиент не явился на консультацию в согласованное время и не предупредил об этом заранее (за 24 часа).
2.4. Для инициации возврата необходимо в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты/пропущенной консультации направить письменное заявление (на email: coach_bip60@mail.ru) с указанием ваших данных (ФИО, email) и причины возврата.
2.5. Возврат денежных средств будет произведен на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.
3. Порядок разрешения споров и претензий
3.1. В случае возникновения любых спорных ситуаций или недовольства оказанной услугой, мы просим вас в первую очередь связаться с нами напрямую по email: coach_bip60@mail.ru или в Telegram: https://t.me/vestaira
3.2. Мы обязуемся рассмотреть любую вашу претензию в течение **10 (десяти) рабочих дней** с момента ее получения. Мы приложим все усилия для урегулирования любого спора путем переговоров.
3.3. Если соглашение не будет достигнуто в досудебном порядке, спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту государственной регистрации Исполнителя (Индивидуального предпринимателя Барановой И.П.) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
С уважением и верой в нашу продуктивную работу, Ирина Баранова
Контактные данные для связи:
Email: coach_bip60@mail.ru
Telegram: https://t.me/vestaira